【Surface Go 2】画面交換はデータを消さず、即日返却可能です！

本日は職場のPCとして多くの方に愛用されているSurfaceの画面修理のご依頼を頂きました。
Surface Go 2はタブレットタイプのPCですが、パソコンには変わりが無く、落下による画面割れの相談が非常に多い機種です。
今回はSurface Go 2の画面割れをどのように修理するのかを共有させて頂きます。

スマホ修理王ではスマートフォン・タブレット・Surface・Nintendo Switch等、様々な精密機器修理を承っております。

＼お電話・メールで修理可否や費用をご案内／

修理のご相談・ご依頼はこちら

このページについて

2010 年にメーカー以外で初めて修理サービスを提供し、全国 24 以上の店舗で年間 50,000 件以上の修理実績を持つ「総務省登録修理事業者」であるスマホ修理王が、実際にお客様のご依頼で行った Surface Go 2 の 画面割れ修理 に関するレポートです。

修理は スマホ修理王なんば店 にご依頼いただき、お客様に承諾いただきレポートを作成しています。

Surface Go 2の基本スペック

・発売：2020年 5月12日
・モデル番号：1901 / 1926
・OS：Windows 10 Home (Sモード)
・CPU： Core m3 8100Y 1.1GHz(上位モデル)　/ Pentium Gold 4425Y 1.7GHz
・バッテリー駆動時間：10時間
・容量：128GB
・RAM：8GB
・画面サイズ：10.5インチ
・画面：有機ELディスプレイ
・画面解凍度: 1920×1280
・本来サイズ：約245×8.3×175 mm
・重さ：544g

Surface Goの後継機種として発売された「Surface Go 2」ですが、サイズ感や重さ、価格の安さなどもありエントリーモデルとして高い人気を誇っているシリーズです。
エントリーモデルな事もあり、ハイスペックノートパソコンなどと比べると出来る事は限られている事は確かですが、メールのやり取りやテキストベースの作業であれば問題無く、職場スペースに左右されない大きさから日常的な業務であればSurface Go 2一台あれば事足りる事でしょう。

Surfaceシリーズの画面割れについて

Surfaceシリーズはタブレットのような使い方が出来ますが、大元の構造はパソコンと同じ事からタブレットよりも重量があり、耐衝撃性能も備わっていない事から、机の上や手元から地面に落としてしまうと簡単に割れてしまいます。

ではどのような割れであれば修理すればいいのか？
まずはその疑問にお応えさせて頂きます。

画面が割れたら修理が必要？

どの程度画面が割れているか？

画面の割れにも軽度や重度などの程度の違いがあります。

・画面の四隅に少しだけヒビが入っている。
少しのヒビや欠けがあるだけの場合は軽度の割れとなります。
タッチ操作や表示に問題が無い場合、すぐに修理しないと悪化して使えなくなるというわけではありませんが同じ場所に衝撃が加わるとヒビ割れが簡単に広がる恐れがあります。
念のためデータのバックアップ等を定期的に取る事をお勧めします。

・画面中央部分までヒビが入っている又は内部が見える程欠けが酷い
ひび割れが画面全体に広がっていたり、ガラスが欠け内部まで見えている状態は重度の割れとなります。
タッチ操作や表示に問題が無くとも、すぐに画面を交換したほうが良い状態です。

・画面は割れてはいないが、タッチ操作が出来ない
Surface Go 2のタッチ操作を管理しているパーツは液晶画面パーツです。
落下時の衝撃により、タッチ操作を管理している部品が破損してしまっている可能性があります。
タッチ操作が出来ない症状に関しては放置していても自然に直る事は無いので、直す為には画面の交換が必要です。

画面修理のご相談はこちらから

Surfaceの修理ができる場所

Microsoft（メーカー）

Microsoftでは、Surface Go 2の修理を受け付けています。

配送での受付となり、修理料金はクレジットカード支払いのみの対応となるようです。

Surface Go 2本体の保証「Microsoft Complete」に加入している場合、比較的安価に修理が可能で御座いますが、保証に加入していない場合は高額修理になり、更には修理サポート期間が過ぎている機種に関しては修理受付自体も行っていないようです。

民間のスマホ修理店

★デメリット
・ごくまれに悪徳な修理業者がいることも
・修理後、基本的にメーカー保証やキャリアの保証などの対象外になる

★メリット
・予約不要
・修理料金の無料見積もりが可能
・データはそのままで修理してもらえることが多い

データを消したくない、その日のうちに直したい、という方は第三者修理店を検討してみましょう。

>>Surfaceの症状別修理料金の確認はコチラから

Surface Go 2の画面割れ修理風景

修理前

机の上から落としてしまい、画面右上部からひび割れが酷く広がっている状態です

Surface Go 2はスマートフォンよりも重量がある分、落とした際に本体フレームに歪みが生じやすく、フレームに歪みがある場合、フレームの矯正をしないと画面の取り付けが出来なくなり、フレーム矯正をした場合だとその部分の耐久度は下がってしまいます。落下の衝撃等には弱くなりますが、画面の映りや通常使用にはほとんど影響はありません。フレーム矯正を行った端末のお取り扱いには十分お気を付けいただくよう、ご案内しております。

今回特に画面の右上部分が割れているのですが、幸いな事にフレームの歪みなどは殆ど無い状態でした。

※フレームに歪みがある場合、フレームの矯正をしないと画面の取り付けが出来なくなり、フレーム矯正をした場合だとその部分の耐久度は下がってしまいます。

点検作業を終えた後は早速修理に取り掛かっていきます。

修理中

Surface Go 2の分解は画面から行います。

Surface Go 2の液晶画面は粘着力の強いテープで圧着されている為、分解の際に画面が高確率で割れてしまいます。

粘着テープ上に割れたガラス破片が残っています。

このガラス片は、新しい画面を取り付ける前に綺麗に除去しないと新しい画面を傷つけてしまう恐れがあるので、細かい部分までガラス片が無いかチェックを行います

交換用パーツを取り付ける前にバッテリーのコネクタ部分を外し、通電しないようにします。

これは作業中誤って電源が付いてしまうと基板や回路がショートしてしまう可能性がある為です。

バッテリーを取り外していれば、そういったリスクが無くなるので他スマートフォンの修理などでも同様の工程が入ります。

パーツ交換の準備ができ次第、新しいパーツの取り付けをして修理は完了致します。

✔︎チェック
スマートフォンやタブレット修理の中で、Surface Go 2の修理の難易度は最も難しい部類の修理です。
通販サイトや動画サイトなどでは修理キットや自己修理の方法などがありますが、細かい注意事項や力の加減などは分かりづらく、当初の目的とは逆に、端末の状態を悪化させてしまう可能性が非常に高いです。
些細な事でも故障などでお悩みの場合、迷わず修理店に相談することをおすすめします。

修理後

画面交換後、タッチ操作やカメラ機能、各種ボタンや充電の確認など、基本的な動作の確認をお客様にご返却する前に行います。

今回は画面の交換でしたので、タッチ切れなどが無いか入念に確認をさせて頂きました。

交換パーツの取り付け等にも問題がなかったので、無事修理完了としてご返却です。

お見積り

機　　種：Surface Go 2
修理内容：画面割れに伴う画面交換修理
作業時間：2時間〜
修理料金：ページ下部をご覧ください。

※作業時間は当日の混雑具合によって前後する可能性がございます。

同時にガラスコーティングも実施すると安全

Surface Go 2の液晶画面は本体の重量も相まって落下時の衝撃がスマートフォン等と比べると強くなる傾向が高く、机の上から落下させてしまうと簡単にヒビ割れてしまいます。

そこで、スマホ修理王がおすすめしているのが「ガラスコーティング」と呼ばれるもの。

ガラスの溶剤を画面のガラス自体に塗り込み、高価することで画面の強度が上がるといった優れものです。

目に見えない強力な薄い膜が貼るようなイメージになりますので、剥がしたりすることはできませんが、
端の端まで塗り込めるだけでなく、つけているケースに干渉したり、フィルムのように割れたり傷がつくたびに張り替える手間もございません。

通常使用で、ガラスコーティングを1度塗布すると約2年前後、強度が持続するといわれているのでフィルムよりもコストパフォーマンスの面でもメリットがあります。

スマホ修理王では、修理と同時にガラスコーティングをご依頼いただくと通常料金より割引となるサービスもございますので、ぜひ「「今度こそ修理するような大ごとにならないようにしたい」」「これから大事にきれいに使っていきたい」という方は、ガラスコーティングもご検討ください。

コーティングの詳細についてはこちらの記事ご参照ください。
　
私がスマホコーティングを愛用する5の理由 [イオシス福岡天神店]

まとめ

今回はSurface Go 2の故障でもっとも多い画面の破損の修理風景をご紹介させていただきました。
スマホ修理王ではお客様の愛機である端末をより長くご利用して頂けるよう努めております。

スマホ修理王では、基本的にはデータはそのままで即日修理。
突然の故障、その日に修理してほしい、データ消したくない、そういったことでお悩みのお客様いらっしゃいましたらお気軽に下記よりお問い合わせいただけましたらお見積り・パーツの有無・作業時間をスタッフが営業時間内に随時回答いたします。
お気軽に下記のお問い合わせフォームより問い合わせください。

＼お電話・メールで修理可否や費用をご案内／

修理のご相談・ご依頼はこちら

未成年のお客様へ

※未成年者（20歳未満）の方による修理申し込みには保護者様の同意が必要です。

↓ダウンロードはこちら
 『スマホ修理に関する同意書』の必要事項を保護者様による記入・捺印の上、修理申し込み時に併せてご提出ください。

郵送修理について

当店では店頭修理以外に郵送修理も承っております。

自宅が遠く、近所に修理屋さんが無い
流行の風邪が気になる
人と話すのが苦手でお店に行きづらい
忙しい為、日程調整が難しい…etc

この様なお客様も、郵送修理であれば安心してご依頼いただけます！
詳しい手順については下記をご覧ください。

 【郵送の手順について】

修理メニュー・料金表

機種とモデルを選択してください

修理内容で詳細	料金（税込み）
画面（軽度）	-(未選択)
画面（重度）	-(未選択)
バッテリー	-(未選択)
充電コネクタ	-(未選択)
各種ボタン	-(未選択)
リアカメラ	-(未選択)
リアカメラレンズ	-(未選択)
フロントカメラ	-(未選択)
スピーカー	-(未選択)
水没	-(未選択)
システム修復	-(未選択)
背面パネル／外装	-(未選択)

修理内容で詳細	料金（税込み）

部品代・作業料など全てを含んだ税込み料金
修理後最大3か月保証
業界最高峰の修理技術

修理をご希望ですか？

お近くの店舗に直接ご来店、またはお電話、ご依頼フォームにて、「機種」「症状」「ご来店予定日（最短当日）」をお聞かせください。
ご来店予定日まで、部品をお取り置きします。

機種・モデルが見つからない場合は？

料金表に掲載していない機種やモデルも幅広く対応しています。お電話またはご相談フォームにてお問い合わせください。

ご相談・お問い合わせはこちらから

店舗一覧

お電話

ご相談

Surface の修理に関する注意事項

価格は全て税込、円（単位）です。
作業の結果、「修理不可」となった場合、分解作業料として5,800～7,800円かかります。
部品の初期不良について、保証期間は1ヶ月間です。
- 正常に起動しない端末・水没復旧処置・データ復旧作業は保証対象外です。
- 無料保証の適用は上記期間内に1回限りです。
複数箇所を同時に修理する場合、2ヶ所目以降を一律2,000円割引します。
料金表に掲載しているのは、一部機種です。モデルの選択に無い機種は、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。