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Galaxyの「水分検出」エラーとは？

水分検出エラーとは、USBポートの内部に水分や異物があるときに充電を停止させる機能のこと。
水濡れがあった際に充電によってスマホが故障しないよう、ほとんどのGalaxyスマホには水分検出センサーが搭載されています。

誤検知である場合も

水分検出エラーはいざというときにスマホを守ってくれる安全機能ですが、実は誤って表示されてしまう場合も多いようです。
水濡れをさせた覚えがないのに水分検出エラーが出ている場合は、主に以下の原因が考えられます。

• 湿度が高い場所でGalaxyを操作した
• システムエラーが発生している
• 雨や汗で濡れたポケットに入れていた
• 急激な温度変化によって結露した

上記のようなケースではUSBポートに水がドバっと入り込んだわけではありませんが、わずかな水分もエラーとして検出されることがあります。

水分検出エラーの消し方

水分検出エラーが出たときの対処法は、以下の3点。

①：Galaxyを乾燥させる
②：充電ケーブルやアダプタを確認する
③：エラーをリセットする

次の項目からは、それぞれの対処法について詳しく解説していきます。

対処法①：Galaxyを乾燥させる

水分検出エラーが出たとき、真っ先に試してみるべきなのは「Galaxyの乾燥」です。
水分をしっかり乾かせば、ほとんどの場合でエラーが解消されます。

充電ケーブルを抜く

充電中にエラーが出た場合は、とにかくすぐに充電ケーブルを抜きましょう。
水分がある状態で充電すると、内部でショートを引き起こす恐れがあります

水分を拭き取る

USBポートや外装に水分がついていないかどうかを確認し、繊維が出ない柔らかいクロスで拭き取りましょう。
しかし、水分をしっかり拭こうとして綿棒などを奥まで入れてしまうと破損や故障を招く恐れがあるため、あまり強く押し込まないようにしてください。

Galaxyをしっかり乾燥させる

水分を拭き取ったら、風通しが良い場所にしばらく置いて自然乾燥させましょう。
数時間から一晩程度置いておくのがおすすめです。

こんな方法はNG

• 水分を出そうとして思い切り振る
• 扇風機の強風を当てる

⇒✖ 振動や強風によって水分が内部で拡がってしまうため

• ドライヤーの熱風を当てる
• 電子レンジに入れる

⇒✖ 熱によって内部部品が損傷するため

早く乾かしたい気持ちは理解できますが、上記の行動はNG。
かえってスマホを故障させてしまう原因となるので、絶対にやめましょう。

内部で「結露」が発生している可能性も

結露とは、急激な温度変化によって発生する水分のこと。
たとえば真冬の屋外から、暖房が効いた暖かい屋内に入ったときなど、スマホが急激な温度変化にさらされると内部で結露が発生することがあります。

水分検出センサーが結露を感知してエラーを出している可能性もありますが、内部で発生した結露は排出が困難なこともしばしば。
放置すると結露による水没故障に発展する可能性もあるため、なるべく早く修理店に相談しましょう。

対処法②：充電ケーブルやアダプタを確認する

水分ではなく、接続している充電ケーブルやアダプタがエラーの原因となっているケースもあります。

充電ポートを掃除する

USBポートの中に湿気を含んだゴミやホコリが入り込んでいると、それが水分として誤検知されてしまうことがあります。
USBポートの入口付近にある場合は、乾いた綿棒やピンなどでそっと取り除いてみましょう。
ただし、尖ったもので無理に内部を掃除するのはNG。
異物がより奥に押し込まれたり、基板が傷ついたりする恐れがあるのでお気をつけください。

ケーブルを拭く

USBポートではなく、ケーブル側に水分や汚れがついている可能性も。
ケーブルの端子部分を確認し、乾いた布で優しく拭き取ってみましょう。

ケーブル・アダプタが故障していないかチェック

ケーブルが内部で断線していたり、アダプタが劣化していたりすることで、思わぬエラーが発生している可能性もあります。
別のケーブル・アダプタに接続し、エラーが出るかどうかをご確認ください。

ワイヤレス充電ができるかどうかを確認する

「エラーが消えないのは気になるけど、とにかく充電をしたい」という場合は、ワイヤレス充電ができるかどうかを試してみるのもひとつの方法です。
「エラーを消す」という根本的な解決にはなりませんが、急いで充電したいときなど一時的な対処法としては有効です。

対処法③：エラーをリセットする

ここまでご紹介してきた対処法でも解決しない場合、原因は物理的なものではなく、ソフトウェアの不具合や一時的なバグ・エラーが発生しているからかもしれません。
不具合・エラーをリセットするために、以下の対処法を実行してみてください。

Galaxyを再起動する

スマホの再起動は、各種エラーをリセットするための基本中の基本。
電源を一度オフにし、数秒経ってから電源を入れ直してみましょう。
一時的なバグが原因で水分検出エラーが表示されていた場合は、これだけで解決できる可能性があります。

OSをアップデートする

バージョンが古いOSを使用していると、システムが不具合を起こしやすくなります。
Galaxyに発生したエラーは、OSをアップデートすると解消することがあるので、以下の手順で実行してみてください。

キャッシュを削除する

完全にスマホが乾燥しているのにエラーが消えないときは、USBキャッシュを削除するとエラーが消えることがあります。
以下の手順で、キャッシュクリアを実行してみましょう。

セーフモードで起動してみる

自分自身がインストールした特定のアプリが、スマホに悪影響を及ぼしている可能性もあります。
直前に怪しいアプリをインストールしている場合は、いったん削除して様子を見てみると良いでしょう。

エラーの原因がアプリかそうでないかを判断するには、Galaxyをセーフモードで起動してみるのがおすすめ。
セーフモードでスマホを起動すると、インストールしたアプリが一時的に無効になります。
そのため・・・

• セーフモードで起動したらエラーが消えた⇒アプリが原因
• セーフモードで起動してもエラーが消えない⇒アプリ以外が原因

このように判断できるというわけです。

よくある質問と回答

ここからは、Galaxyの水分検出エラーに関するQ&Aをご紹介します。

Q1.防水性能があるのになぜエラーが出るのですか？

近年発売されたGalaxyスマホの多くには、高い防水性能が備わっています。
しかし、「防水機能が搭載されている＝あらゆる水分を完全に防止できる」というわけではありません。

スマホの防水機能で防ぐことができるのは、一定の条件下での水濡れのみ。
「水中での使用」「長時間の水没」「海やプールでの水没」などには、そもそも対応できないこともあります。

また、スマホの経年劣化に伴って防水性能も低下していくため、長年同じスマホを使用している場合は注意が必要です。

Q2.水滴を確認できないのですが？

水滴がないのにエラーが出ている場合、考えられる原因は主に以下の通りです。

• 湿度が高い
• 湿気を含んだゴミ・ホコリが侵入している
• 急激な温度変化による結露が発生している
• システムエラー・バグが発生している

このように、目に見える水滴がなくても湿気などの微細な水分があったり、内部でシステムエラーが発生していたりする可能性があります。

Q3.水分もごみも取り除いたけれどエラーが消えません

このような場合、まずはGalaxyを再起動してみましょう。
それでも解決しない場合は、以下の対処法を実行してみてください。

• OSをアップデートする
• USBキャッシュを削除する
• 直前にインストールしたアプリを削除する
• 一時的にワイヤレス充電器で充電する

それでも解決しない場合は、修理店に相談することをおすすめします。

Q4.Galaxyの修理はどこでできますか？

Galaxyの修理は、「Sumsung」「購入元のキャリア」「スマホ修理王などの第三者修理店」で依頼することができます。
メーカーやキャリアの独自サポートに加入している場合は、「Sumsung」「購入元のキャリア」でお得にGalaxyを修理することが可能です。

「サポートに加入していない」「即日で修理したい」という場合は、即日対応・データ初期化不要のスマホ修理王での修理がおすすめ。
スマホ修理王なら、メーカー・キャリアでは対応していない部分修理にも状況に応じて対応が可能です。
故障内容によっては正規店よりも大幅に安い金額で修理できることもあるため、少しでもお困りの際はぜひお気軽にご相談ください。

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